你停车时遇到过乱收费吗
你消费购物时有没有遇到过纠纷
你旅游时是否被诱骗购物过
3月13日上午
安徽省年“国际消费者权益日”
新闻发布会举行
公布了消费领域投诉举报等情况
及其
消费维权典型案例
快来看
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年安徽价格投诉举报咨询件
停车收费排第一
安徽省物价局介绍称，年，全省各级价格主管部门共受理价格投诉、举报、咨询共件，同比增长件，同比增长6.5%。
价格举报投诉咨询数量排名前五位的行业分别是停车收费(件)、物业管理(件)、网络购物(件)、商品零售(件)和交通运输(件)。
从行业来看，年停车收费、网络购物同比涨幅较大。其中，年，停车收费价格投诉同比上升件，上升32%；网络购物价格投诉同比上升件，上升32%。
九大消费维权典型案例
收了消费者首付款却不签合同？开发商退款
年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉件，已解决件，解决率95.48%，为消费者挽回经济损失.32万元，共接待消费者来访、咨询11.87万人次。此外，会上还发布了九大消费维权典型案例。
1商品房预售维权案
合肥市消费者张某于年7月22日在某房地产公司缴纳了元认筹定金，并在8月22日交了元房屋首付款，但随后两个月房产公司都没有与消费者签订购房合同。消费者与开发商协商退还首付款无果后，于9月20日向安徽省消保委投诉。省消保委接投诉后立即约谈房产公司，房产公司负责人也向省消保委说明没有备案的理由。经过多次协商后，房产公司退还消费者购房款元。
2火锅店液体酒精致伤维权案
天长市消保委接到胡某投诉，称其和朋友一行四人去天长市区某火锅店就餐，因服务员操作不慎致胡某面部、颈部、手臂及腿部被酒精烧伤。商家虽然积极承担了前期治疗费用元，但由于消费者后期还需要继续治疗、康复，向被诉方索要费用被拒。接诉后，天长市消保委在了解清楚缘由后高度重视，立即查看了消费者提交的证据。工作人员组织双方进行调解。最终。经过两次调解。被诉方同意一次性赔偿投诉人后期治疗费、营养费、护工费、误工费等元。
3婚纱摄影纠纷群体维权案
年5月下旬，淮南市谢家集区消保委陆续接到消费者对某婚纱摄影店的集中投诉，主要反映该店以预约拍摄照片为名，收取消费者多为到元（个别收取-元），到期后既未能按合同履约且又不及时退还保证金，直到5月27号发现该店已人去楼空。最终通过公安机关帮助联系上经营者，经过沟通、协商，经营者最终为人退款，退款金额元。
4中央空调质量维权案
年2月24日，消费者李某向淮南市消保委投诉，称其家中安装的价值3万余元的中央空调，使用过程中出现了故障。而在售后上门维修时，李某发现空调外机内部较旧，维修部位与售后报称部位也不一致，还有机器上人工编号与机器保修证编号不一致等问题，怀疑购买到了翻新机。市消保委接到投诉后，立即着手调查。经该品牌安徽区售后确认，消费者的空调外机是厂家生产，而其他问题无法当即解答。经过调解，最终由经销商免费更换空调外机，并补偿人民币元。
5保健品夸大宣传维权案
年3月21日，消费者陶某到阜阳市临泉县消保委投诉称，临泉县的权健公司工作人员张某，让其购买产品作为投资，可以赚取高利润。又宣称通过火疗和药物相配合的方法可以治疗风湿病。消费者预付给张某元,陆续购买了元产品后还剩余元没有购买。在治疗及药物服用后并没有效果，双方在协商退款未果的情况下，陶某诉至县消保委。接投诉后，县消保委工作人员积极展开调查，经了解，张某销售的产品本身没有问题，产生纠纷的主要原因是张某擅自夸大产品功效。经调解，消费者退还元产品，张某退还消费者10元。
6健身馆锻炼拉伤维权案
年5月，消费者吴某到合肥市肥西县消保委投诉，称其在某健身会所锻炼时，因腰背部不适，教练便帮其拉伸，导致背部疼痛加重，经医生诊断为椎间盘膨出，需卧床休息。此后吴某多次去健身馆交涉，但健身馆总是推诿责任。肥西县消保委接到投诉后，咨询专业人士，结合医生诊断，分析认为吴某准问盘膨出，健身教练判断情况施加外力不当，导致病情加重，健身会所负有重要责任。后经过多次约谈调解，健身馆终于赔付消费者医疗费、误工费等各项损失元。
7商品价格欺诈维权案
年8月7日，马鞍山市和县消费者郑某向和县消保委反映，其在某超市购买了一提“维达”手帕纸，购买时该商品标签价为2.90元，而付款时却收了4.5元，消费者认为受到了欺骗，与经营者发生了争执。接到投诉后，和县消保委工作人员立即与超市负责人取得联系。经查，手帕纸做活动时价格为2.9元，活动结束，经营者未及时更换商品价格。经协商，超市赔付消费者郑女士元。同时要求超市全面检查停止促销回复原价的商品。
8电脑型号不符维权案
年10月，池州市青阳县消保委接到消费者王先生投诉，称他因上学需要在青阳城区某电脑公司购买笔记本电脑，与该店经营者约定型号并以此型号为准确定了价格。两日之后，经营者将电脑交付王先生并开具写有电脑快速服务代码及编号的单据，但在使用过程中，王先生发现，该电脑并非当初约定的型号，且与单据所列电脑编号不符，在与商家协商无果后投诉到青阳县消保委城关分会。县消保委接到消费者投诉后高度重视，立即对该投诉进行了调查核实。由于电脑配置更新快，厂家型号编号及之间关系较为复杂，工作人员一方面向双方当事人进行了解,另一方面向该品牌电脑中国公司及电脑上一级供货商发协查函查证。经查，该电脑公司交付给消费者的这台笔记本电脑确与约定及所开票据标明的编号不符。组织双方多次协商未果后，城关消保委分会为消费者提供关键证据支持消费者依法向人民法院提起诉讼。年1月23日，法院根据《消法》第五十五条判决该电脑公司增加赔偿王先生电脑价款的三倍共19元。
9游乐园受伤维权案
年8月5日，宿州市消费者安某带女儿去某广场的儿童游乐场玩，孩子在玩耍的时候面部被水床上裸露的破损物戳伤。事后，双方就孩子的医疗费协商无果，消费者向埇桥区消保委投诉。区消保委接投诉后，确认消费者投诉属实，商家提供的服务有瑕疵。最终，经调解，商家赔付消费者各项费用元。
五大旅游投诉典型案例
一家旅行社被罚30元停业整顿1个月
省旅游发展委介绍，年全省无重大旅游投诉，受理一般旅游投诉件、人次，调解赔付元。此外，会上还公布了5个旅游投诉典型案例。
1、安徽省国泰国际旅行社有限责任公司以不合理低价组织旅游活动诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；组织团队出境旅游，未按照规定安排领队案。安徽省国泰国际旅行社有限责任公司以元/人的价格招徕、组织19名旅游者于年6月13日至19日赴泰国7日游。经查实，旅游行程开始前，安徽省国泰国际旅行社有限责任公司未告知旅游者旅游行程中有另行付费的旅游项目，领队通过安排旅游者参加购物和另行付费旅游项目直接领取佣金，且该领队不符合出境游领队法定条件。最终，该旅行社被罚款30元，并责令停业整顿一个月。
2、安徽踏浪游国际旅行社有限公司未经许可经营出境旅游业务案。
3、蚌埠市邵帮好以蚌埠玩商俱乐部名义组织招徕旅游者案。
4、淮南市银泰旅行社有限公司虚假宣传案。
5、黄山星火国际旅游有限公司租用不具备旅游营运资质车辆案。
以上这些案例你是否似曾相识？
当你在消费等领域中遇到不平事时
不妨拨打以下电话进行维权
消费维权投诉：12
药品投诉：
产品质量问题投诉：
价格问题投诉：
医疗服务投诉：
电信服务投诉：
完
此信息来源：安徽网、新安晚报
编辑：黄黄黄
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