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安徽省青阳县三举措让窗口直达心灵

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“看所守”是一个特殊单位,很多人来到看所守,心里会产生或多或少的“障碍”;为了消除群众心中的“障碍”,切实了解群众心声,着力打造党和人民信任、放心的监管队伍,安徽青阳县看守所通过三项举措,有效提升了窗口服务水平,提高了群众满意度,为他们打开了“心灵窗口”。一、完善窗口接待服务装备和设施。接待窗口新增了便民签字笔和医用口罩,方便来访人员填写材料和有效确保安全防疫;接待大厅门口新增饮水机,方便来访人员使用;接待大厅墙壁上安装了新的手机存储柜,美观实用的同时更有利按规定办案。二、推进政务公开。以政法队伍教育整顿为契机,建立健全看守所政务公开制度,使群众对看守所监管工作有更多的参与权、知情权、监督权,青阳县看守所进行了一系列整改:接待大厅墙壁上专门设置了来访人员意见簿,供来访人员填写意见,提升了来访人员的参与感;接待大厅显著位置摆放了关于近期政法队伍教育整顿的公示牌,有效确保了来访人员的知情权;在显眼位置张贴告示、摆放告知牌、提供监督电话,保障了来访人员监督权。三、创建文明礼貌窗口。结合一系列教育整顿工作的开展,创建文明有为监管。窗口服务作为监管工作的“排头兵”,直接影响群众对监管工作人员的看法。青阳县看守所通过开早商会和动态分析会,强调并要求窗口民警在接待时要举止规范、用语文明、着装整洁,待人接物做到说话和气、办事公道,坚决杜绝“横、硬、拖”,确实做到不拖不推,真心为群众办实事,提升了监管窗口的服务水平,展现了窗口良好形象,让“窗口”真正成了警群心灵相通的窗口。(中国日报安徽记者站)来源:中国日报网


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