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滨州邹平市青阳镇帮办代办保姆式服务更

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滨州邹平市村(社区)便民服务帮办代办工作全面推开以来,青阳镇扎实开展便民服务帮办代办工作,构建完善服务体系,拓展提升服务功能,切实打通基层服务群众的“最后一米”。近日,青阳镇正在对组建的“邹小帮”队伍开展“实效性”培训,要求队员能熟练掌握一些低保、残疾证办理,社会保险等同群众联系密切的高频事项,持续提升“邹小帮”的综合素质和帮办代办能力。青阳镇便民服务中心主任高新村介绍,重点是民生领域的业务,让群众熟悉事项办理流程,知道业务该怎么办理。同时,对帮办代办员的联系方式、能提供的服务事项及时在各村进行公示。西窝陀村的77岁老人王广良,因身体原因无法到指定地点去查体,“邹小帮”成员王志伟了解到情况后在第一时间用自己的私家车把老人接到查体地点。“我作为‘邹小帮’成员,今天开车拉着特扶家庭成员来查体,只要我们能帮着办的,就会提供服务。”王志伟说到。青阳镇“邹小帮”将政务服务送进群众“家门”,为群众提供惠企政策宣传、提醒办理社保卡等一系列服务,切实将群众细微“心事”办实、办好。青阳镇马埠村村民赵桂兰说到,工作人员到她家里给她送来了医保卡,省得往镇上跑了,她很满意。今年以来,青阳镇帮办代办从办好群众细微心事着手,为群众送上“保姆式”服务,打造群众更满意的“邹小帮”服务品牌。青阳镇便民服务中心主任高新村介绍,青阳镇开展全领域、全流程帮办代办服务,无论办理什么业务、在哪个环节,帮办代办员都可以提供跑腿、上门等服务。下一步,他们将继续拓展服务领域,提高服务质量,打造更加优良的营商环境。(记者赵瑞卿通讯员赵守达)


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